为使公众气象服务满意度调查制度化，我局2005年下发了 “关于开展公众气象服务满意度调查的通知”（锡气业函(2005)29号），使之此项工作制度化。为了解公众对气象服务的满意程度，适应公众对气象服务的需求，不断改进与提高公共气象服务工作，为公众提供更加多样化和个性化的气象服务产品，各旗县气象局每年开展了公众气象服务满意度调查活动1-2次。

    调查活动采取多种形式包括走访、电话采访、问卷调查等形式。主要项目有对本单位公众气象服务总体评价；对天气预报准确率的评价；公众关注哪类气象信息；获取气象信息的主要渠道和对公众气象服务工作的建议。

   （一）、对本地公众气象预报服务总体评价

    1、对本地公众气象天气预报准确率总体评价：比较准确。

    2、关注的气象信息：天气实况信息、灾害性预警、常规天气预报、专业气象预报服务。

    3、获取气象信息的主要渠道：广播、电视、手机短信、互联网。

4、对本地气象部门公众服务工作建议：加强预报服务内容的多样性、提高预报服务质量、提高预报准确率。

（二）、对本地公众气象服务总体评价

通过调查公众对气象服务比较满意。首先对长、短期预报表示满意，同时对气象信息、气候生态服务产品、气候评价、旱情分析、专业预报等项服务工作表示满意。

2008年全盟各旗县气象局共发放4000张（根据人口每旗县200-400张）实际收回3880，其中：

满意：     2540张，    占65% ；

比较满意：952张，     占25%；

一般：     308 张，    占  8%；

不满意：   80 张，     占  2%；

公众气象服务综合满意度为90%。

                         2008年12月25日